Rückgabebedingungen

Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, bitte kontaktiere zuerst unseren Kundenservice per E-Mail ([email protected]) Wenn wir keine Benachrichtigung von dir erhalten, kann eine Rückerstattung nicht garantiert werden.
Rücksendekosten, die dem Kunden entstehen, werden nicht erstattet.

Bitte schicke nichts an uns zurück, ohne es vorher mit einem Mitglied unseres Kundenservice-Teams abzuklären. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir dir den gezahlten Betrag innerhalb von maximal 15 Tagen.

RÜCKSENDUNGEN VON AUSSERHALB DER EU (EINSCHLIESSLICH DES VEREINIGTEN KÖNIGREICHS)

Wenn du ein Produkt aus einem Nicht-EU-Land, einschließlich des Vereinigten Königreichs, zurückschickst, trägst du die volle Verantwortung für alle damit verbundenen Rücksendekosten, einschließlich Versand, Zollgebühren, Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer.

Bei der Rücksendung von Artikeln, die aus Großbritannien in die Niederlande versandt werden, können bei der Ankunft Einfuhrgebühren anfallen. Wir tun nicht verantwortung für solche Gebühren übernehmen. Etwaige Zollgebühren oder Mehrwertsteuer, die auf zurückgesandte Pakete erhoben werden, werden nicht erstattet werden und kann dazu führen, dass das Paket abgelehnt oder an den Absender zurückgeschickt wird.

Um unnötige Gebühren oder Verzögerungen zu vermeiden, kennzeichne das Paket bitte deutlich als "Zurückgegebene Ware - kein Handelswert" auf allen Zollformularen.

Wenn eine Rücksendung mit unbezahlten Zollgebühren ankommt, behalten wir uns das Recht vor das paket ablehnen. In solchen Fällen wird die Rückgabe als nicht erfolgreich betrachtet und es wird keine Rückerstattung gewährt.

Wenn das Produkt beschädigt ist, schicken wir dir gerne einen Ersatz. Bitte wende dich an unseren Kundenservice und sende uns Fotos von der Verpackung und den beschädigten Artikeln. Wenn die Verpackung bereits sichtbar beschädigt ist, verweigere die Annahme und kontaktiere uns sofort. Bitte beachte, dass eine Reklamation bezüglich beschädigter Waren innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung erfolgen muss, um berücksichtigt zu werden.

Sobald deine Rücksendung eingegangen und überprüft worden ist, wird sich unser Kundenservice mit dir in Verbindung setzen, um dir mitzuteilen, dass wir deine Rücksendung in gutem Zustand erhalten haben. Wir teilen dir auch mit, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn sie genehmigt wurde, wird deine Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf deine Kreditkarte oder deine ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb weniger Tage automatisch ausgeführt.

Wenn du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, überprüfe bitte zuerst noch einmal dein Konto. Wende dich dann an dein Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis deine Rückerstattung sichtbar ist. Danach wende dich bitte an deine Bank, da es oft eine Bearbeitungszeit gibt, bevor die Rückerstattung gutgeschrieben wird. Wenn du all dies getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Für Gratisartikel oder Werbeartikel, die du kostenlos erhalten hast, bieten wir keine Rückerstattung an und akzeptieren keine Rücksendungen.

Wenn dein Paket an uns zurückgeschickt wird, weil es abgelehnt, verweigert oder nicht abgeholt wurde, berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr für die Rücksendung, um die zusätzlichen Versand- und Bearbeitungskosten zu decken.

Diese Gebühr wird von einem eventuellen Erstattungsbetrag abgezogen. Um diese Gebühr zu vermeiden, sorge bitte dafür, dass jemand zur Verfügung steht, um das Paket in Empfang zu nehmen, oder vereinbare, wenn möglich, eine erneute Zustellung mit dem Spediteur.